راهنمای خرید

ضمانت اصل بودن کالا

بفرست ؛ فقط کالای اصلی

سایت "بفرست" بنا به تعهد حرفه ای و رعایت قوانین بازرگانی، اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی اصلی و معتبر عرضه می‌کند. از آنجا که "بفرست" برای تامین کالاهای ارائه شده در وب سایت، تنها با شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی همکاری می‌کند، مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که کالای دارای هولوگرام وزارت بهداشت و برچسب معتبر که هیچگونه دخل و تصرفی در آن صورت نگرفته و از مجاری قانونی وارد کشور شده است، را از "بفرست" خریداری می‌کنند. شرکت‌هایی که دارای شرایط لازم برای واردات رسمی نیستند و یا مجوز نمایندگی رسمی ندارند امکان واردات کالا را ندارند و فعالیت آنها غیرقانونی محسوب می‌شود.

بفرست ؛ فقط گارانتی اصلی

شرکت‌هایی که از طرف وزارت صنعت، معدن و تجارت ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻭﺍﺭﺩکنندگان ﻗﺎﻧونی ﺩﺭ کشور ﻓﻌﺎلیت می‌کنند ﻭ ﺍﺳﺎمی ﺁﻧﻬﺎ ﺩﺭ ﺳایت این ﻭﺯﺍﺭتخانه ﺫکر ﺷﺪﻩ باید ﮔﺎﺭﺍنتی ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﭘﺲ ﺍﺯ ﻓﺮﻭﺵ نیز ارائه ‌کنند، بنابراین گارانتی‌ اینگونه شرکت‌ها، گارانتی‌ معتبر محسوب می‌شود. به این ترتیب مشتریانی که گارانتی‌های بی نام و نشان آنها را سردرگم کرده است، می‌توانند گارانتی‌های معتبر را از نامعتبر شناسایی کنند. تمامی محصولات ارائه شده در وب سایت "بفرست" توسط نمایندگان رسمی آن برند در ایران گارانتی شده‌اند و با اخذ مجوزهای لازم، از مبادی قانونی وارد کشور شده‌اند. بنابراین کلیه کالاهایی که در سایت "بفرست" عرضه می‌شوند اصلی هستند و تحت کنترل نظارت وزارت بهداشت ،وزارت بازرگانی ، سازمان استاندارد و با رعایت کلیه تشریفات اداری قرار دارند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت " بفرست "به فروش نمی‌رسد. از این رو است که "بفرست" اصل بودن همه محصولات موجود در وب سایت را تضمین می‌کند.

تضمین بهترین قیمت

تضمین بهترین قیمت چیست؟

ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در بفرست با گارانتی اصل، بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. اگر پس از خرید از بفرست، متوجه شوید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان و قیمتی پایین‌تر ارائه می‌دهد، می‌توانید درخواست استفاده از «تضمین بهترین قیمت» را ارسال و در صورت تایید، اختلاف قیمت آن را به طور کامل از ما دریافت کنید.

چه شرایطی دارد؟

برای ارائه درخواست تضمین بهترین قیمت باید شرایط زیر وجود داشته باشد:
1. برند و مدل یکسان: محصولات باید از نظر ویژگی‌های فنی، رنگ، امکانات و قابلیت‌ها یکسان باشند.
2. کالای اصل: از آنجایی که همه کالاهای موجود در بفرست اصل هستند، درخواست کالاهای غیر اصل رد خواهد شد.
3. گارانتی اصل و یکسان: کالاهای مورد مقایسه باید گارانتی و خدمات پس از فروش اصل و یکسان داشته باشند، زیرا نوع و کیفیت خدمات گارانتی‌های مختلف بر قیمت آنها نیز تاثیر می‌گذارد.
4. لوازم جانبی اصلی در بسته‌بندی کارخانه: بفرست همه لوازم و قطعات همراه کالا که از طرف شرکت سازنده ارائه می‌شود را بدون تغییر یا کم و کاستی به مشتری تحویل می‌دهد. بنابراین محصولاتی که در سایر فروشگاه‌ها ارائه می‌شوند، در صورتی امکان مقایسه خواهند داشت که لوازم جانبی و قطعات اصل و با کیفیت به همراه داشته باشند.
5. فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های مجاز: مرجع مقایسه قیمت باید فروشگاه مجاز و وب‌سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت معدن و تجارت باشد.
6. کالا برای فروش موجود باشد: کالا باید در زمان ارائه درخواست به بفرست، در سایت یا فروشگاه موردنظر برای فروش موجود باشد.

چگونه درخواست بفرستید؟

مدارک زیر را همراه کد سفارش خود، به آدرس ایمیل pricing@befrest.com ارسال کنید:
1. پیش‌فاکتور فروشگاه به صورت عکس یا فایل اسکن شده؛ پیش فاکتور باید:
- شامل نام فروشگاه، اطلاعات تماس، آدرس و مهر فروشگاه، نام خریدار، تاریخ و مدت اعتبار پیش فاکتور، اطلاعات محصول و نام گارانتی مربوط به آن باشد.
- تا 24 ساعت بعد از زمان ارسال ایمیل توسط مشتری دارای اعتبار باشد.
- صرفا برای همان محصول به صورت تکی و بدون هیچ گونه خدمات اضافی باشد.
2. در فروشگاه‌های اینترنتی، کافی‌ست آدرس اینترنتی فروشگاه و لینک صفحه محصول به آدرس ایمیل ذکر شده ارسال شود.

چه زمانی درخواست بفرستید؟

درخواست مشتری باید حداکثر تا 48 ساعت بعد از خرید از بفرست ارسال شود. بررسی ثبت درخواست تا حداکثر 3 روز کاری انجام می‌شود. پس از ارسال استعلام و در صورت تایید قیمت پایین‌تر، اضافه مبلغ پرداخت شده را به حساب شخص واریز می‌کنیم.

قوانین

در صورت مشاهده تخلف یا تلاش برای سوءاستفاده از این طرح، حق عدم پذیرش آن درخواست برای بفرست محفوظ است. بفرست می‌تواند در هر زمان به تشخیص خود شرایط تضمین بهترین قیمت را تغییر داده یا ارائه آن را متوقف کند.

هفت روز ضمانت بازگشت

در صورتیکه شما از خرید خود به طور 100% راضی نیستید، 7 روز فرصت دارید تا سفارش خود را طبق شرایط ارجاع و تعویض، جهت تعویض با کالای دیگر و یا استرداد کامل مبلغ خرید خود، برای ما به صورت کاملا رایگان ارسال نمایید. لطفا توجه داشته باشید که شرایط ارجاع و تعویض کالا (ارسال کالا در وضعیت اولیه دریافت شده و عدم امکان تعویض کالاهای بهداشتی) را قبل از پس فرستادن سفارش خود، به طور کامل مطالعه بفرمایید. ما در بفرست اعتقاد داریم مشتریانمان نیاز به پرداخت هزینه پستی جهت تعویض و یا ارجاع کالاهایی که از خرید آنها به هر دلیلی رضایت کامل ندارند، نداشته و هزینه پس فرستادن کالا از سراسر ایران را ما تقبل می نماییم. به منظور تعویض و یا ارجاع، فرم مخصوص همراه سفارش خود را پر کنید و کالاهای مورد نظر و دلیل برگرداندن را مشخص نمایید. خواهشمندیم اصل فاکتور خود را با بسته مرجوعی برای ما بفرستید. کالاهای خود را به خوبی بسته‌بندی کنید و به وسیله پست سفارشی برای ما کرایه در مقصد نمایید. روند تعویض کالای شما از زمان وصول 3 روز کاری به طول می انجامد و هزینه ای به آن تعلق نمی‌گیرد. لطفا توجه داشته باشید که پست جمهوری اسلامی ایران بابت ارسال بسته به شیوه کرایه در مقصد از شما هیچ وجهی را طلب نمی کند. در صورت ارسال بسته به هر شیوه دیگر، هزینه آن به عهده مشتری می باشد. لطفا در صورت درخواست استرداد مبلغ کالا، شماره کارت بانکی خود را نیز در فرم ارجاع و تعویض بنویسید.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به بفرست اطلاع داده شود.
- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش بفرست از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
- آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش بفرست از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
- اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات دبفرست (شماره تلفن 88988063-021 - داخلی 208) اطلاع داده شود.
- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
- آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش بفرست اطلاع داده شود.
- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و بفرست تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
- کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش بفرست ارسال شود. - در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به بفرست بازگردانده شود.
استثنائات: کلیه مواد دارویی و دندانپزشکی که مشمول قوانین نظلرتی وزارت بهداشت هستند تنها در صورت آسیب دیدگی در جریان حمل و توزیع قابل تعویض می شوند در غیر اینصورت امکان بازگرداندن این نوع کالاها به دلیل مسائل امنیتی و سلامت مصرف کننده وجود نخواهد داشت.

روش‌های پرداخت

1- پرداخت نقدی در محل تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، بفرست این امکان را فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، یکی از شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس بفرست باشد، هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند. با وجود این، توصیه می‌شود که کاربران محترم، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند تا هم پردازش سفارش آنها سریع‏‌تر انجام شود و هم بتوانند در قرعه کشی پایان هر ماه شرکت کنند و برنده یکی از جوایز سایت بفرست باشند. همچنین، سفارش‌هایی که از طریق باربری و تیپاکس ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

2- پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

سرویس دیگری که برای پرداخت هزینه سفارش‌هایی که محل تحویل آنها تهران است، در نظر گرفته شده، سرویس پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل است. از آنجا که همگی ماموران تحویل سفارش بفرست دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند، کاربرانی که آدرس تحویل سفارش آنها، تهران است می‌توانند در هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهند. با این حال، یادآوری می‏‌شود که در صورت پرداخت اینترنتی، پردازش سفارش سریع‏‌تر و دارای مزیت امکان شرکت در قرعه کشی ماهانه بفرست است.

3- پرداخت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق Gateway بفرست و یا پرداخت نقدی را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت بفرست به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان‌تر و سریع‌تر است و بفرست پیشنهاد می‌کند که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.
شماره حساب بفرست :
شماره حساب:
شماره حساب:
شماره کارت:

4- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

همگی کاربران "بفرست" می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک‌های سامان و پارسیان در سایت بفرست و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود و کاربرانی که پرداخت خود را به صورت اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی سایت بفرست انجام دهند، می‌توانند در قرعه کشی پایان هر ماه شرکت کرده، برنده یکی از جوایز سایت بفرست شوند.

چگونگی پرداخت اینترنتی

کاربران محترم سایت بفرست می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
1- شماره 16 رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‏‌ها، بر روی کارت درج شده است.
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، تفاوت دارد. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می‏‌توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.
3- کد CVV2
این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.
4- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

5- پرداخت اعتباری با چک شخصی یا حقوقی

اعضای باشگاه مشتریان سایت و مشتریان قدیمی و خوش حسابی که دارای کد اعتباری ویژه باشند می توانند نسبت به خرید اعتباری با اقساط بلندمدت اقدام کنند. تصمیم گیری نهایی در مورد امکانپذیری فروش اعتباری متناسب با تایید دایره حقوقی سایت و واحد اعتبارسنجی مشتریان صورت می گیرد و یک تعهد الزام آور برای بخش فروش سایت محسوب نمی شود.

سبد خرید شما بروزرسانی شد